{"id":10982,"date":"2017-05-30T04:49:31","date_gmt":"2017-05-30T02:49:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thailandee.com\/blog\/?p=10982"},"modified":"2017-05-30T07:22:46","modified_gmt":"2017-05-30T05:22:46","slug":"infos-sur-annulation-vols-chiang-mai-surat-thani-de-thai-lion-air","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thailandee.com\/blog\/index.php\/10982-infos-sur-annulation-vols-chiang-mai-surat-thani-de-thai-lion-air","title":{"rendered":"Infos sur l&#8217;annulation des vols Chiang Mai &#8211; Surat Thani de Thai Lion Air"},"content":{"rendered":"<p>Sur le <strong>groupe Facebook<\/strong> que je g\u00e8re <em>(<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/groups\/thailandequestions\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">voir ici pour le rejoindre<\/a>)<\/em>, vous avez \u00e9t\u00e9 quelques uns \u00e0 avoir r\u00e9serv\u00e9 des vols directs Chiang Mai &#8211; Surat Thani chez Thai Lion Air et avoir re\u00e7u hier un mail un peu avare en explications\u00a0et aps tr\u00e8s clair parlant d&#8217;une annulation de votre vol. J&#8217;ai donc appel\u00e9 la compagnie ce matin pour avoir des explications sur tout \u00e7a. Voici de quoi il en retourne exactement.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-9985\" src=\"https:\/\/www.thailandee.com\/blog\/wp-content\/uploads\/thai-lion-air.jpg\" alt=\"thai lion air\" width=\"750\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/www.thailandee.com\/blog\/wp-content\/uploads\/thai-lion-air.jpg 750w, https:\/\/www.thailandee.com\/blog\/wp-content\/uploads\/thai-lion-air-602x401.jpg 602w, https:\/\/www.thailandee.com\/blog\/wp-content\/uploads\/thai-lion-air-624x416.jpg 624w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>J&#8217;ai appel\u00e9 tout \u00e0 l&#8217;heure le service clients de Thai Lion Air avec un exemple concret d&#8217;une r\u00e9servation qu&#8217;un des membres du groupe m&#8217;avait transf\u00e9r\u00e9e par mail. Apr\u00e8s 7 minutes d&#8217;attente, j&#8217;ai pu\u00a0expliquer le cas et poser toutes mes questions.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Vols directs Chiang Mai &#8211; Surat Thani impossibles<\/h2>\n<p>En fait, Thai Lion Air ne peut pas assurer les <strong>vols directs entre Chiang Mai et Surat Thani<\/strong> comme initialement pr\u00e9vu.<\/p>\n<p>Mon interlocutrice ne m&#8217;a pas donn\u00e9 la raison mais j&#8217;imagine que c&#8217;est un probl\u00e8me d&#8217;autorisation car la ligne directe entre Chiang Mai et Surat Thani est une des nouvelles lignes de Thai Lion Air. Enfin \u00e9tait car apparemment sa mise en service va \u00eatre retard\u00e9e.<\/p>\n<p>Ils sont donc oblig\u00e9s d&#8217;annuler tous les vols directs Chiang Mai &#8211;\u00a0Surat Thani\u00a0d\u00e9j\u00e0 r\u00e9serv\u00e9s et proposent au choix \u00e0 leurs clients de :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>remplacer leur vol initial par un vol avec escale \u00e0 Bangkok<\/strong> (a\u00e9roport de Don Muang), vous n&#8217;aurez rien \u00e0 payer en plus m\u00eame si \u00e9videmment, 2 vols au lieu d&#8217;un, cela co\u00fbtera bien plus cher \u00a0la compagnie. Mais elle semble assumer pleinement sa responsabilit\u00e9 dans ce probl\u00e8me. Vous pouvez choisir vos horaires voire changer de date sans frais.<br \/>Par contre, le voyage sera sensiblement plus long (autour de 4 heures escale comprise contre 2 heures en vol direct)\n<\/li>\n<li><strong>demander un remboursement total<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Comment indiquer votre choix \u00e0 Thai Lion Air ?<\/h2>\n<p>Pour indiquer \u00e0 la compagnie ce que vous voulez faire, le mieux reste de l&#8217;appeler par contre, il faut parler un minimum anglais. Le num\u00e9ro du service client et le +66\u00a02 529 9999, +66 \u00e9tant l&#8217;indicatif de la Tha\u00eflande. Il faut taper sur la touche 9 pour avoir un interlocuteur parlant Anglais. Appremment, il fonctionne 24h\/24.<\/p>\n<p>M\u00eame si vous avez tap\u00e9 9, le message d&#8217;attente sera en Tha\u00ef mais vous ne vous inqui\u00e9tez pas, vous aurez bien un interlocuteur parlant Anglais. Il faudra lui indiquer votre num\u00e9ro de booking et vos noms et dates de vol. Et ensuite lui dire si :<\/p>\n<ul>\n<li>vous prenez un vol avec escale \u00e0 Bangkok \u00e0 la place (pas de frais en plus) et choisir avec lui ou elle vos horaires (je vous conseille de faire une recherche avant sur leur site comme \u00e7a vous saurez d\u00e9j\u00e0 quels vols vous int\u00e9ressent).\u00a0Sachant qu&#8217;elle me conseillait de prendre le vols de 10h55 de Chiang Mai arriv\u00e9e \u00e0 Bangkok \u00e0 midi et r\u00e9decollage pour Surat Thani \u00e0 14h pour une arriv\u00e9e \u00e0 15h10.<br \/>Comme dit, vous avez la possibilit\u00e9 de changer de date sans frais aussi. Par contre, il faut faire la demande au moins 7 jours avant la date initiale de votre vol.<\/li>\n<li>vous\u00a0voulez \u00eatre rembours\u00e9\u00a0int\u00e9gralement<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous pouvez aussi tenter de faire votre demande par mail \u00e0\u00a0<span class=\"blue-color\"><a class=\"blue-color\" href=\"malito:info@lionairthai.com\">info@lionairthai.com<\/a>\u00a0en rappelant toutes les r\u00e9f\u00e9rences de votre vol et indiquant pr\u00e9ci\u00e9ment les dates, horaires et num\u00e9ros des vols de remplacement ou votre volont\u00e9 d&#8217;\u00eatre rembours\u00e9 mais ce sera plus efficace par t\u00e9l\u00e9phone; je pense. <\/span><\/p>\n<p><span class=\"blue-color\">La plupart des box internet fran\u00e7aises permettent d&#8217;appeler un num\u00e9ro fixe en Tha\u00eflande gratuitement (chez Free, je sais que c&#8217;est le cas, chez Orange aussi, il me semble pour les autres, je ne sais pas) et comme le num\u00e9ro ne semble pas \u00eatre un num\u00e9ro surtax\u00e9, votre appel depuis la France ne vous co\u00fbtera donc probablement rien si vous passez par votre box.<\/span><\/p>\n<p><strong>Tout ceci ne concerne que les <a href=\"\/transports\/avion\/avions-de-chiang-mai-a-surat-thani\">vols directs de Chiang Mai \u00e0\u00a0Surat Thani<\/a>. <\/strong>Le reste des vols de Thai Lion Air s&#8217;op\u00e9rera normalement.<\/p>\n<p>A noter que les indications\u00a0que je donne sont issues de ma conversation avec le Service Clients de Thai Lion Air, je vous les donne \u00e0 titre informatif\u00a0mais\u00a0ce ne sont pas des engagements de ma part. Je n&#8217;ai aucun lien ni contractuel ni commercial avec Thai Lion Air ni aucun mandat de leur part pour g\u00e9rer cette question. J&#8217;essaie simplement d&#8217;aider les passagers concern\u00e9s.<\/p>\n<p>Voil\u00e0, en esp\u00e9rant avoir \u00e9clair\u00e9\u00a0ceux qui se sont retrouv\u00e9s dans cette situation. Je pr\u00e9cise pour vous aider dans votre choix que seule Air Asia propose des vols directs de Chiang Mai \u00e0 Surat Thani, toutes les autres compagnies font escale \u00e0 Bangkok. Vous pouvez donc regarder le prix que cela vous co\u00fbterait un vol direct chez Air Asia le m\u00eame jour et d\u00e9cider si vous pr\u00e9f\u00e9rez changer de compagnie ou rester avec Thai Lion Air malgr\u00e9 un voyage plus long que pr\u00e9vu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sur le groupe Facebook que je g\u00e8re (voir ici pour le rejoindre), vous avez \u00e9t\u00e9<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-10982","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-general"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Infos sur l&#039;annulation des vols Chiang Mai - Surat Thani de Thai Lion Air<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Petit article pour aider 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