{"id":10969,"date":"2017-05-28T02:55:51","date_gmt":"2017-05-28T00:55:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thailandee.com\/blog\/?p=10969"},"modified":"2017-05-29T14:56:16","modified_gmt":"2017-05-29T12:56:16","slug":"vol-annule-ou-retarde-quels-sont-vos-droits","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thailandee.com\/blog\/index.php\/10969-vol-annule-ou-retarde-quels-sont-vos-droits","title":{"rendered":"Vol annul\u00e9 ou retard\u00e9, quels sont vos droits ?"},"content":{"rendered":"

Quand on fait un long voyage en avion comme pour venir en Tha\u00eflande, il arrive que l’on subisse un retard important voire une annulation de vol.\u00a0On pense souvent, comme une amie avec qui je parlais r\u00e9cemment (ce qui m’a donn\u00e9 l’id\u00e9e d’\u00e9crire cet article)<\/em>, que l’on a aucun recours\u00a0ni de droits dans ce genre de cas mais en fait si. Quels sont-ils donc ? Voici les grandes lignes…<\/p>\n

\"indeminsation<\/p>\n

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Annulation de vol : les compensations en argent et en nature<\/h2>\n

En cas d’annulation de vol, les voyageurs peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de quelques compensations et de d\u00e9dommagement de la part de la compagnie concern\u00e9e. Si le voyageur se trouve loin de son pays ou de sa r\u00e9gion de d\u00e9part, l’entreprise devra prendre en charge son h\u00e9bergement \u00e0 l’h\u00f4tel. Il pourra s’agir d’un h\u00e9bergement d’un ou de plusieurs jours en fonction des cas. La compagnie prendra aussi en charge le transport des voyageurs depuis l’a\u00e9roport jusqu’\u00e0 leur h\u00f4tel.<\/p>\n

Dans d’autres cas de figure, \u00e0 cause d’un vol annul\u00e9, le client peut obtenir un remboursement de la part de la compagnie a\u00e9rienne<\/a> ou demander un r\u00e9acheminement. En Europe, lorsqu’un vol est annul\u00e9, le responsable du vol doit toujours en informer les voyageurs 14 jours \u00e0 l’avance sauf exception. \u00c0 d\u00e9faut d’information, les passagers peuvent b\u00e9n\u00e9ficier d’une indemnisation de 250 euros \u00e0 600 euros en fonction de la distance du vol. Pour en savoir plus sur la valeur exacte de la compensation, il est conseill\u00e9 d’utiliser un calculateur indemnisation comme on en trouve en ligne m\u00eame s’ils ne donnent que des informations indicatives bien \u00e9videmment.<\/p>\n

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Retard de vol : les indemnisations possibles<\/h2>\n

En cas de retard d’un vol, la compagnie doit porter assistance aux passagers. Elle devra leur offrir de quoi manger et de quoi se rafra\u00eechir pendant le temps d’attente. Attention, cette r\u00e8gle est uniquement valable pour :<\/p>\n